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台灣企業如果在歐洲同時有幾家分支機構,要如何才能節省管理成本?
答案是:不如設立一個共用服務中心。這是公司內部集中辦理財務、行政、和客戶支援三大工作的單位。這個單位設置在歐洲總部之下當然可行,不過要是歐洲總管理處尚未建制完成,那麼自成一個獨立單位亦未嘗不可。屬於後面這種型態的共用服務中心一般人給它另一個名字叫做"後院辦公室",理由是它不像歐洲總部那樣是代表公司的"門面"。
隨著歐洲市場法規愈趨統一,預計共用服務中心將會變得更為普遍,尤其歐元的正式上路更讓財務與行政工作更容易統合。這是為什麼歐洲不少跨國企業把握國家貨幣轉換為歐元的機會,紛紛設立起共用服務中心。
共用服務中心一般有以下幾種型態:
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全集團資金調度處 |
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財務處理中心
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資料處理中心 |
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人員訓練中心
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共用服務中心還有一些其他好處,例如從事新市場開發時,將人才與資源做集中利用,透過規模經濟效果有效降低成本、提昇作業效率、和方便服務進行。
成功設立共用服務中心所需條件如下:
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通曉多國語文(財務處理中心、資料處理中心、人員訓練中心) |
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地理位置優越、有良好的國際機場(財務處理中心、人員訓練中心)
財務處理中心 |
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勞工素質(財務處理中心、資料處理中心)
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